De 10 vaardigheden van mediation

Auteur: Hein van Meeteren Prijs: € 19.90 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

In 'De tien vaardigheden van mediation' beschrijft Hein van Meeteren tien onmisbare vaardigheden bij de uitvoering van mediation (bemiddeling bij conflicten). Het boek is niet alleen voor de professionele NMI-geregistreerde en gecertificeerde mediators geschreven, maar ook voor managers, bestuurders en leidinggevenden die door hun werk veelvuldig in aanraking komen met interne en externe conflicten en spanningen.

Enkele vaardigheden die aan de orde komen zijn:
- weten te sturen én los te laten;
- een heldere gespreksstructuur aanbrengen en bewaken;
- jezelf met gezag en geloofwaardigheid neerzetten;
- de onpartijdigheid nauwgezet bewaken;
- goede omgang met agressie en emotionele uitbarstingen;
- onderhandelen als onderdeel van het mediationgesprek;
- onderliggende zorgen, behoeften en belangen aan de oppervlakte brengen.

Meer boeken over Conflicthantering

Actuele boeken over Conflicthantering

Vuurhaarden, pyromanen en brandweermannen: omgaan met conflicten op het werk
Onduidelijke afspraken. Een collega die de kantjes eraf loopt.
 

De trein van Boos naar Middel
'De trein van Boos naar Middel' is een in de praktijk gevormd model dat succesvol wordt gebruikt door onderwijzers, psychologen, verpleegkundigen, coaches, mediators en managers.
 

Hoe word ik assertiever?
De secretaresse die niets durft te zeggen als zij het te druk heeft en uiteindelijk overspannen raakt.
 

Conflicthantering en onderhandelen, 2e herziene druk
'Conflicthantering en onderhandelen' wijst u op een praktische wijze de weg in conflict- en onderhandelingssituaties.
 

Mediation in arbeidsconflicten
Mediation blijkt in arbeidsconflicten een succesvolle methode om geschillen op te lossen.